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縱觀商業變革的歷史，戰略調整屢見不鮮，落實到位卻鳳毛麟角，昂立教育就是近來不可多得的此類案例。公司前幾年就提出的“一體兩翼”戰略，并沒有太多新鮮的內容，最值得市場關注的是公司這幾年扎扎實實的行動和舉措，在一步步踐行自己的承諾。

打破散小亂 重整事業部

昂立教育的所屬業務，源起各有不同。有來自新南洋時代依托于交通大學的職業教育、成人教育；有通過收購昂立科技（俗稱“小昂立”）獲得的K12業務，而昂立科技統屬的各業務也很多是通過內部創業逐步發展起來的；還有就是昂立教育通過并購獲得的業務。這些業務每每都是相對獨立的市場主體，彼此間業務有重疊、分工不明確，昂立教育更像是各業務共享的平臺和品牌。為根據客戶需求重整業務，三年來公司花費了巨大的精力推動組織重整，力圖實現“一個昂立”的目標。

公司2019年開始設立事業群，按照目標客群分別整合，包括少兒事業群、中學生事業群、素質事業群等。在逐步整合、調整之后，2020年又將事業群改稱為事業部，不要看只是簡單一個字的差別，背后的工作和調整是巨大的，成效也是顯著的。

中學生事業部、小學生事業部、素質事業部等機構的設立，標志著昂立教育打破小鍋飯、鑄造戰列艦工作的基本完成。最顯著的例子就是昂立少兒、昂立外語兩業務的整合，昂立少兒最強的是英語，而昂立外語最強的是少兒，現在根據目標客群進行業務整合，將有效提升昂立教育在少兒英語學科的整體競爭能力；依托于英語強勢學科，可以進一步向小學階段的數學、語文等學科開拓。

與此同時，公司更進一步打通了事業部間的組織架構和管理體系，通過統一校區、產品、市場、運營及相關管理職能，促進事業部間品牌及產品在校區層面的實質協同，提升公司整體運營效率及產品競爭力。

線上單品突破 城市O校破局

依托于公司在上海市場的經驗，公司也在有選擇的推進線上教育業務，主要就是業務模式已經基本跑通的在線大班課和在線一對一。

新課程事業部此前的業務結構主要是錄播課，在2019年前甚至高達50%的收入來源于錄播課。經過深入分析，錄播課存在到課率不高、作業完成率低下等問題，于是在2020年大力變革，推動在線大班課的快速擴張，到2021年已經取得顯著成效。昂立在線也逐步把業務聚焦在在線一對一產品上，通過業務模式的打磨提升客戶體驗、提高培訓效果。

昂立教育認為OMO是學習自由的終極模式，線下小班課、線下一對一、線上大班課、線上一對一，不同的商業模式有不同的特點，適應于不同的同學，甚至是適應于同一個同學不同的學習場景、不同的知識點鞏固。昂立教育的“全國戰略”，就是意在實現城市級別的OMO自由組合。

城市O校的完善，與線下培訓機構實體形成高本地化屬性的閉環。這一方面解決了課程、師資本地化問題，避免了無差異課程的本土適應性問題；另一方面還可以通過學生學習場景的自由轉換、自主組合，線上、線下，、大班、小班、一對一，實現學生學習效果的最優化。

強化總部職能 打造統一中臺

公司存在的意義就是為彼此強關聯的業務提供統一的戰略規劃、品牌提升、以及中臺賦能。昂立教育的集團總部最早是存在疊床架屋問題的，這固然是由于歷史原因造成的，但切實影響了公司的管理效力。這也是集團推行大昂立、小昂立雙總部合并的原因，最主要的目標就是總部要貼近公司主營業務、提升總部職能定位。

繼2019年完成雙總部合并后，公司又設立產品學科部，搭建公司整體產品框架，完善各事業部產品管理體系；成立市場營銷部，統籌市場營銷資源，提升專項投放效能，優化市場投放結構，通過渠道集采節約成本。

在人力資源管理方面，集團人力資源部建立統招統培教師招聘培養體系，大力推動“橙才”計劃，通過選拔培養內部導師、新師線下集中培訓等措施，為師資隊伍建設打開新局面。

在信息系統建設方面，集團積極推進業財標準化、“BOSS”、“智學習”等信息系統建設，加緊研發自有直播平臺，持續強化線下業務信息技術支持。CRM系統中客戶海、Karma，MGM、課程分銷、拼團、在線分班測、在線選課等營銷工具，以及用戶積分體系、超級服務號等工具建設都基本完善、逐步迭代升級。

這些部門的設立、職能的提升，其實是進一步將從眾多業務小單元上收的職能，集中、提升到集團總部，進而形成事業部主抓業務，總部職能部門強化中臺建設的格局。

注重整體節奏 緊抓核心指標

與眾多業務小單元各自為政有所不同的是，當下的昂立教育更強調的是整體協同作戰、協調進攻步調。

在總體發展節奏上，集團將戰略規劃分兩階段推進，每三年一個階段，即“3+3”戰略實施步驟。根據戰略和市場變化，不斷打磨、優化業務模式。

在年度業務推進上，集團持續推動班課業務向四季切齊模式轉變，暑秋季通過入口班加速放大招生規模，寒春季主要通過續費工作強化客戶體驗。在此過程中，CC和CR分工協作，通過機制安排共同推動公司整體目標的分解落實。

2020年度，公司通過建立校區運營健康度模型及指標庫，持續推動部分教學中心整合優化，進一步提升校區運營健康度。截至2020年末，公司旗下直營教學中心共214所，其中上海地區小學全科培訓77家，中學全科培訓39家，VIP個性化培訓33家，少兒素質培訓25家，上海以外教學中心40家，分布于寧波、杭州、長沙、西安、常州、南通、合肥等城市。2020年末，公司K12培訓在讀學員近15萬人。

據了解，昂立教育新簽成本效能提升顯著，獲客成本同比下降了近三成，客戶轉介紹率提升了近一倍，營銷投入ROI也有大比例提升，各業務的人均權責收入、全職教師人效、銷售人效等關鍵指標都在快速提高。這些指標都是集團管理素質提升的表現。

相信在教培行業的市場競爭中，管理素質優異的規模化經營企業將獲得更廣闊的市場空間，以實現公平教育、素質教育以及個性化教育的平衡發展。